Quality
Iedereen heeft het over Quality ofwel kwaliteit maar wat is het nu eigenlijk? Niemand die het exact aan kan geven maar het is een gevoel.Het is dus belangrijk bij elk product dat we willen verkopen om op enige wijze de emotie aan te spreken die rond Quality hangt.
Het is dus belangrijk om te weten wat er nu eigenlijk onder kwaliteit wordt verstaan door de klant.